美洽inApp客服SDK

9

综合指数

美洽inApp客服SDK 访问官网

开发商
成都美洽网络科技有限公司
支持平台
Android,iOS,Web,其它
开发语言
Object-C/Swfit,JS,PHP,其它

哪些应用在使用它?


美洽为开发者提供的移动客服 SDK 能让开发者节约不必要的开发成本与时间,分分钟即可在 App内集成在线客服功能,从此你能直接联系到你的用户啦。


什么是美洽?

- 美洽是全新的在线客服方式

顾客在访问你的网站时,使用你的产品时,面临支付疑问时,都可以通过美洽一键与顾客对话,这是一件很美的事。它可以,

  • 路径缩短——从此,客户告别难记的电话号码,不用漫长等待邮件的回复,仅需一步,点击按钮即可联系到你。

  • 问题被当场解决——顾客已下好订单,在最后一步付款时遇到问题。这时候,没有比把问题当场解决更重要的事情了。

  • 顾客满意,团队高兴——当你每一次都在顾客最需要的时候及时出现,客户对你的好感不言而喻,甚至会得到直接的赞美,这将给你以及团队带来前进的力量。

- 美洽连接各种渠道的顾客

美洽几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你,桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号,这些通通支持,甚至脱离互联网的线下海报和广告牌,也能以二维码的方式连接到美洽。它能够,

  • 客服效率高啦——客服只需要登录美洽,即可服务来自各种渠道的顾客,避免登录各种平台,切来切去。

  • 节省开支——起步费用不到呼叫中心的十分之一。使用美洽的客服可以同时接待多个顾客,而传统的电话接线员,每次只能接听一个电话。

  • 无需培训——美洽设计时,充分考虑到了易用性,团队在接入美洽后,无需经过培训,上手就可以直接使用。

- 美洽帮你提高客户服务质量

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。


美洽的优势

- 美洽,为移动而生

美洽在诞生之初,就是为移动互联网时代而打造,我们支持几乎所有的智能手机浏览器,推出了 iOS 和 Android 移动应用 SDK,整合了微博和微信公众号为首的移动互联网生态圈。

- 以用户的用户为中心

美洽认同以用户为中心的设计原则,不同之处是,美洽除了用户之外,更有用户的用户。我们明白,好的顾客服务工具应当是充分考虑到所有使用者的体验才对,美洽做到了。

- 美洽在云端

在过去几年,越来越多的公司和企业将自己的软件和服务搬到了云上。相比自己雇佣 IT 部门自己搭建服务器,云端极大节省了成本和开销。另外,大型的云计算服务在可靠性和安全性上要远高于自己搭建的模式。

- 为客服效率做更多

我们深知,像客服软件如此频繁使用的工具,效率是至关重要的。因此,在设计美洽时,我们深入到客服人员的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了美洽的导航结构和页面交互。

- 帮助团队决策

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮助你找到客户服务的薄弱点,更有针对的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮助你客观的评价团队工作绩效。


相关资源

安卓开发者文档:http://meiqia.com/docs/sdk/android.html

iOS开发者文档:http://meiqia.com/docs/sdk/ios.html

开发者 QQ 群:295646206


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SDK点评

写点评
综合评分: 9.67分
  • 功能:全面
  • 文档:健全
  • 稳定性:稳定
  • 易用性:优秀
  • 接口:简单
  • 扩展性:优秀

用户印象

  • 对接简单(2)
  • 设计很棒(2)
  • 推荐(1)
  • 挺好用(1)
  • 打算使用(1)

最新点评

老官儿

美洽的客服还是很好用的。

刚开始的时候,没有下载客户端,回复用户的留言总会有一点延迟。

设置好客户端后,与客户沟通非常方便,你会有一种拿QQ和人聊天的感觉。

推荐~

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发布于 2015-08-19 15:41 评论 (0)

评论

消极姐

据说分配客服的效率还是蛮高的,我朋友网站使用了之后客服反馈的效率又很大提高,不出意外的话,9月份我也准备上线个试试

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发布于 2015-07-23 16:08 评论 (0)

评论

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