Udesk智能客服平台

49

综合指数

Udesk智能客服平台 访问官网

开发商
北京沃丰时代数据科技有限公司
支持平台
Android,iOS,Web,其它
开发语言
Object-C/Swfit,JS,PHP,其它

哪些应用在使用它?


产品介绍

Udesk是国内领先的企业级智能客服平台,专注于企业级的客户服务,拥有国内领先的企业级智能客服平台,帮助企业快速低成本的搭建自己移动互联时代的智能客服系统。

它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性,真正满足了移动互联网时代企业的需求。

Udesk有效搭建了企业与客户间的沟通桥梁,使客户服务变得简单。让企业管理者及客服人员在轻松的工作状态下提供高质量的服务客户。

Udesk为移动互联而生,想要倾听用户心声,选择Udesk

无论用户身处何方,Udesk助力连接你和他。支持网页、微信公众号、微博、电话、APP、IM、邮件等多渠道,让你聆听用户最真切的心声。

Udesk七大功能模块满足您的一切需求

  1. 工单管理系统

  2. 数据统计分析系统

  3. 即时通讯帮助中心

  4. 呼叫中心

  5. 帮助中心

  6. 移动SDK  ——目前支持iOS、Android、APIcloud的三大平台APP,直接嵌入即可实现IM、帮助中心24小时自助服务、提交表单等

  7. 第三方集成 ——单点登录和API

核心价值

全面接触客户

告别多系统之间繁杂的转换,Udesk多渠道整合用户反馈,同一界面多功能支持。

完美解决问题

用户提问海量同类问题,客服业务不熟、重复劳动,Udesk帮助中心同时协助用户及客服自助服务效率高

详尽绩效分析

记录每一次沟通,统计每一个问题,关注为用户做出的每一分努力,顾客满意,企业放心。

更高效的客服支持

强大的知识库,客服无需培训,轻松应对。工单一键转为帮助文章,智能丰富知识库快速检索功能,精确定位问题答案。

更强大的统计分析

统计客服响应时间,了解反应速度。记录结单耗时,了解客服效率。排序检索次数,显示热门搜索。。

更低廉的使用成本

云平台直接接入,搭建简单成本低。平台维护,减少运维成本,更实惠。基础功能免费使用。


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SDK点评

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综合评分: 9.33分
  • 功能:全面
  • 文档:健全
  • 稳定性:稳定
  • 易用性:普通
  • 接口:简单
  • 扩展性:优秀

用户印象

  • 对接简单(1)
  • 打算使用(1)
  • 设计很棒(1)

最新点评

摩登领子

管理员应该有自定义客户信息条目的权限

客户信息有时候可能需要填写多种多样的内容,比如地址、skype文件之类的。可以让管理员有自定义添加信条目的权限,这样管理员可以选择添加哪种客户信息条目。


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发布于 2015-07-23 17:37 评论 (0)

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