逸创云客服

9

综合指数

逸创云客服 访问官网

开发商
成都逸创信息技术有限公司
支持平台
Android,iOS,Web,其它
开发语言
Object-C/Swfit,JS,PHP,其它

哪些应用在使用它?


成都逸创信息技术有限公司于2012年在成都高新区成立,注册资本300万,公司主营基于云和网页的SaaS服务-云客服,为国内中小型企业提供客户支持服务支撑。


功能特点

- 简单易用的自助式服务

云客服提供的帮助文档知识库和讨论社区为您的客户提供一种方便快捷自助解决问题的方式,让您的客户在提问之前先查阅知识库文档自助解决问题或参与讨论,增强企业的客户粘性


- 以工单的形式解决,各种渠道客户提交的问题

云客服让您的客户能方便地与您的客服人员进行沟通。通过网页、邮件、电话、微博、在线交谈、外部网页调用窗口、博客等渠道,将这些来源的支持请求转换为工单进行处理、归档和查阅。 让您的支持团队在一个地方能方便管理一切,而您的客户则用他们喜欢的方式提交支持请求


- 工单便捷受理,信息集中管理 随时随地使用

云客服为您提供清晰的工单处理界面,严谨而不复杂;提供预设工单回应,让客服在处理工单时更高效,能随时查看工单讨论历史,更改状态、优先级、类型和更多自定义字段等。


客户相关信息和客户支持问题信息的记录全部都在一个地方管理,您在处理工单的时候,可以随时查看客户的详细信息。
同时您的客户和客服可以在网络环境下通过任何设备使用我们提供的服务


- 自定义商业规则,满足各行各业企业需求

云客服提供强大的自定义商业规则引擎,通过合理配置触发器、自动化任务和SLA服务目标来满足您企业的商业规则,实现工单自动分配、工单自动转派、工单变更自动化和服务目标规范化等策略 通过合理设置业务流程规则引擎,满足企业各种各样复杂业务规则,实现业务自动化


- 自定义统计,统计概况一览无余

云客服提供丰富的统计工具来展现用户满意度和服务动向,团队管理者可以很轻松的掌握客户支持服务全局概况,同时使用自定义统计工具也可以从更深的维度来创建统计分析报告


- 轻松集成 扩展方便

云客服提供强大完善的 Restful API,方便您企业的二次开发并和您的第三方系统进行数据通信。此外SSO单点登录功能能轻松的集成用户,轻松将云客服集成进您的业务系统。


- 强力保障您的数据安全

云客服使用UnitedStack的云服务,您的所有数据都有三份备份,而且官方每周会定期对数据进行快照,让服务在线率达到了99.95%,保证了服务的无间断访问且数据万无一失。此外,您还可以在云客服中随时导出您的数据到本地,方便备份和查看。

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SDK点评

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综合评分: 9.5分
  • 功能:全面
  • 文档:健全
  • 稳定性:稳定
  • 易用性:良好
  • 接口:简单
  • 扩展性:优秀

用户印象

  • 挺好用(2)
  • 设计很棒(2)
  • 对接简单(1)
  • 模板太少(1)
  • 代码简洁(1)

最新点评

微信公众号开发

模板太少了。。

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发布于 2015-10-29 14:28 评论 (0)

评论

方大海

自动化任务可执行的动作比较多,发送各类提醒消息,改变工单状态等等。。

展开更多信息...

发布于 2015-07-23 18:19 评论 (0)

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